Política de Privacidade

Atualizada em 26 de outubro de 2026

Esta política explica como a Feel King Barbearia trata os dados pessoais de quem fala com a gente pelo WhatsApp, agenda um horário ou é atendido nas nossas unidades em São Paulo (Moema, Vila Olímpia, Itaim Bibi, Oscar Freire e Jardins), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados

A Feel King Barbearia é a controladora dos dados. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail marcelo@feelkingbarbearia.com.br ou pelo nosso WhatsApp.

Quais dados usamos

• Nome e sobrenome e o número de telefone do WhatsApp.
• As mensagens que você troca com a gente, incluindo áudios e fotos que você enviar.
• Informações do atendimento: serviços, profissional e unidade de preferência, dias e horários pedidos, agendamentos, visitas e pacotes.
• Sua avaliação do atendimento, quando você responde à pesquisa de satisfação.

Para que usamos

• Responder às suas mensagens e tirar dúvidas.
• Consultar horários livres, registrar o seu pedido de agendamento e confirmar, remarcar ou cancelar.
• Mandar avisos sobre o seu atendimento, como confirmações e lembretes.
• Conhecer as suas preferências para atender melhor nas próximas visitas.
• Pedir a sua avaliação e melhorar o nosso serviço.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Assistente virtual

Parte do atendimento pelo WhatsApp é feita pela Sofia, a assistente virtual da Feel King, que usa inteligência artificial para entender a sua mensagem, consultar a agenda e registrar o pedido. A nossa equipe acompanha as conversas e pode assumir o atendimento a qualquer momento. A confirmação do horário é sempre feita pela recepção.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisamos para prestar o atendimento, e só o necessário:

• Meta (WhatsApp Business Platform), que entrega as mensagens do WhatsApp.
• Fornecedores de tecnologia que tratam os dados em nosso nome: hospedagem e banco de dados do nosso sistema, o provedor de inteligência artificial que processa as mensagens da assistente virtual e o sistema de agenda usado nas unidades.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

Bases legais

Usamos os seus dados para atender um pedido seu (procedimentos preliminares e execução do serviço), pelo nosso legítimo interesse em melhorar o atendimento e, para mensagens de novidades e promoções, com o seu consentimento, que você pode retirar quando quiser.

Por quanto tempo guardamos

As conversas do WhatsApp ficam guardadas por até 12 meses depois do último contato. Dados de agendamentos e atendimentos ficam pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a retirada do consentimento. Para parar de receber mensagens que não sejam resposta a você, basta responder "parar" no WhatsApp. Para apagar os seus dados, veja a página Exclusão de dados. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O acesso aos dados é restrito à equipe que faz o atendimento, com login individual, e as informações trafegam de forma criptografada.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.